Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 32winpro

Tại 32winpro, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng mục đích bạn cung cấp — để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu không bị bán cho bên ngoàiBảo mật tài khoản SSLXác minh ví nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
32winpro Chính sách bảo mật thông tin tại 32winpro
BẢO VỆ THÔNG TIN BẠN

Cách 32winpro bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được phân quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân viên phụ trách xử lý giao dịch và hỗ trợ mới có thể xem thông tin liên quan đến công việc của họ. Các thay đổi nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Không có thông tin nào đi qua kết nối không bảo mật.

Phân quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu đúng phạm vi công việc. Không ai có quyền truy cập toàn bộ thông tin tài khoản mà không có lý do rõ ràng.

Xác minh OTP cho thay đổi quan trọng

Đổi mật khẩu, cập nhật ví MoMo hoặc ZaloPay đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn thay đổi trái phép.

Chính sách lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Tài khoản không hoạt động và dữ liệu hết thời hạn lưu trữ sẽ được xóa theo quy trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của 32winpro. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu về dữ liệu cá nhân để gửi phiếu xử lý có theo dõi trạng thái.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách thông tin cá nhân được xử lý tại 32winpro. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng, như cổng thanh toán ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hay chuyển cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích đếm lượt truy cập trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào phần Thông tin cá nhân để xem dữ liệu cơ bản. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.